Buscando las necesidades de indización y resumen en la Web 2.0

La herramienta que he utilizado para el desarrollo de actividades propias de un servicio de indización y resumen, pertenece al grupo de los marcadores sociales. Esta herrramienta es Delicious. Antes de entrar en detalles sobre esta, vamos a realizar una pequeña introducción sobre que como se desarrolla el proceso de indización y de resumen (1):

• Indización:  "La indización consiste en extraer los conceptos fundamentales del contenido de un documento y representarlos mediante unos términos adecuados, bien procedentes del lenguaje natural empleados por los autores o de un lenguaje documental previamente seleccionado, como es el tesauro. Las variables que intervienen en el proceso de indización son las siguientes: nivel de análisis, cualificación y pericia de los indizadores, tipo y volumen de información que va a indizarse, disponibilidad de tiempo, medios económicos y características del sistema de almacenamiento de la base de datos. "
• Resumen: "Es el recurso de información más solicitado por científicos y profesionales, porque permite de una forma anticipada la consulta o rechazo del original, sin necesidad del acceso directo."

Ateniendose a las anteriores conceptos, paso a describir los marcadores sociales. Estos (social bookmarking) permiten organizar, almacenar, gestionar y buscar enlaces de recursos en línea. Cada registro suele ir acompañado de información adicional aportada por el usuario como descripciones8indización), anotaciones (resumenes) y folcsonomías. Estos registros se pueden hacer: públicos, creando listas de recursos temáticos seleccionados accesibles a todos los usuarios; privados, de forma que sólo el usuario que los ha guardado puede consultarlos; y también se pueden compartir con un grupo de usuarios, práctica recomendable para trabajo de colaboración.

Muchas de las herramientas de marcado social proporcionan fuentes RSS de estas listas de marcadores (lo más recientes, por etiqueta, etc.) de forma que también se pueden difundir y compartir por medio de la sindicación de contenidos.

Una de las principales ventajas de estas herramientas es la calidad de los resultados almacenados y, por lo tanto, una mayor relevancia de los resultados de las búsquedas que se realizan dentro de ellos. Son los propios usuarios quienes clasifican los enlaces y cuántos más usuarios hayan guardado un enlace con una determinada etiqueta es más probable que sea un sitio realmente relevante y relacionado con el término de búsqueda.

Las principales ventajas de los marcadores sociales son:

• Mantener organizado un conjunto de marcadores independientemente del ordenador que se esté usando.
• Clasificación social basada en el conocimiento humano. Los usuarios leen el enlace y deciden las etiquetas de clasificación, lo cual es un grado superior a la simple indexación de las arañas web o robots rastreadores.
• Se obtiene una clasificación de la utilidad de los enlaces basada en la experiencia humana y no en variables más técnicas como el número de enlaces o la frecuencia de aparición de una palabra clave.
• Creación de vocabularios y de clasificaciones por parte de la comunidad.

Y también se pueden señalar algunas desventajas:

• Como ya se ha señalado al hablar de las folcsonomías, el uso de vocabularios informales provoca errores de clasificación: palabras mal escritas, variaciones de género y número, palabras con tilde o sin ella, etc. Sin embargo, a medida que aumente el número de usuarios, estos errores, cometidos por un mínimo porcentaje de ellos, se diluyen.
• Posible mal uso (spam) por su utilización por sistemas de optimización de los motores de búsqueda.
• No existe relación entre el etiquetado elaborado en diferentes idiomas. Es decir, las herramientas no saben que aquello etiquetado como education y educación pertenecen al mismo concepto.

En lo que concierne a Delicious en particular:

• Se usan folcsonomías para que los usuarios realicen sus clasificaciones.
• Delicious es la aplicación de marcado social más utilizada actualmente gracias a su interfaz simple, su esquema de URL legibles para los humanos y una serie de widgets y enlaces RSS que hacen posible la reutilización de sus contenidos.
• En cada uno de los enlaces, presenta un número que indica cuántos usuarios de Delicious han guardado también ese enlace, lo cual pude ser una indicación de su fiabilidad y relevancia. Cuanta más gente lo tenga así anotado es más probable que sea una fuente de interés.

En relación a la demanda de servicios a los cuales puede servir, he concretado en clientes como pueden ser las bibliotecas y centros de documentación. El servicio consitiría en mostrar los recursos de información seleccionados, y que se han considerado de interés para las bibliotecas y centros de documentación. Su desarrollo consiste en en estos pasos:

1. Se presenta una cuenta donde se va a ir indizando y realizando resumenes de cada uno de los enlaces que el gestor considera de interes para dichos clientes. Lista de entrada y gestión de los recursos
2. Gestionados los recursos, puede presentarse listas sobre servicios concretos. Estas se representarán por medio de un título y un resumen sobre su contenido:

• Listas que contenga recursos de ciertas temáticas, que sean de interes para los profesionales de dichos centro. Bibliotecas, documentación y web 2.0
• Listas que ayuden a la difusión de servicios de estos centros. Recomendaciones de lectura de la biblioteca

La sostenibilidad de estos tipos de servicios viene dada por los siguientes puntos:

• Por el caracter social de estas herramientas. Se utilizan marcadores de otros usuarios que tenga relación con la tematica que interesa en ese momento. Perfil de la Biblioteca Universitaria de Sabadell
• Mejora la difusión de contenidos y servicios de los centros.
• Fuente de consulta para el desarrollo de blogs y wikis coorporativos.
• Posibiblidad de tener un perfil coorporativo. De esta forma se implica a un mayor número de personas del mismo centro y se potencia la colaboración

En el caso de realizarse de forma coorporativa, se debería de tener en cuenta el uso de las folcsonomías (en mi perfil se puede observar estos problemas con el descriptor "web2.0" y "Web 2.0" o con los descriptores en lengua inglesa). La solución sería la utilización de tesauros para el trabajo en colaboración.

Referencias:
(1) Electronic content management skills